환불 규정

★ 코로나19로 인한 취소 및 환불 규정 ★

 현재 정부와 지자체에서 방침 있기 전까지는  취소 수수료 정상 적용 되므로, 신중히 판단하시어 이용이 어려우신분들은 미리 취소 신청을 해주시기 바랍니다.

취소 신청 방법

[문자접수]
고객센터 : 0507-1322-0627
문자형식 : [취소신청]예약자명, 예약날짜, 환불계좌
 ★ 기록을 남기기 위하여 문자로만 접수합니다. ★

취소수수료

 사용예정일
5일(120시간) 전
(취소 접수 시간으로 부터 입실 시작 시간 기준)
취소수수료 1,000원 공제 후
납부금액 전액 반환 
 사용예정일
2일(48시간)~4일(119.99시간)
(취소 접수 시간으로 부터 입실 시작 시간 기준)
 "이용금액"의
20% 공제 후 납부금액 반환
 사용예정일
1일(24시간~47.99시간)
(취소 접수 시간으로 부터 입실 시작 시간 기준)
 "이용금액"의
50% 공제 후 납부금액 반환
 사용예정일
0일(0시간~23.99시간)
(취소 접수 시간으로 부터 입실 시작 시간 기준)
 납부금액 전액 미반환
확대

환불 규정

** 일수는 사용예정일 15시(입실시간) 기준으로 산정 됩니다 **
예) 12월 25일 예약 - 12월 21일 11:00 취소신청 = 4.13일 : 이용금액 20% 공제

1. 취소수수료 1,000원 : 고객님의 예약, 취소 처리 업무 전반에 걸친 상담 및 시스템 이용료, 은행 환불 수수료입니다.
2. 환불은 예약 취소 신청일로부터 7일 이내 입금계좌로 환불처리 됩니다.(단, 주말, 공휴일, 연휴 기간 제외한 영업일 기준 7일 입니다.)
3. 폭우, 태풍 등으로 인한 기상 악화에서도 예약 취소는 위 규정이 적용됩니다.

​※예외사항 - 예외 사항 발생 시 전액 환불 처리 됩니다. 
 1. 기상 재해(도로 유실, 산사태)등으로 인한 캠핑장으로 접근이 불가할 경우
 2. 카라반 캠핑장의 사정으로 인해 카라반 사용이 불가할 경우